ファイナルファンタジー14は和田洋一スクウェアエニックス社長としては大成功である

『和田社長が以下のような発言を『9月の中間決算』で言ったみたいですね。「（サービスが）満足のいく状態でなく、急ピッチで改善中。信頼回復に全力を挙げたい。満足してもらえれば、離れた利用者も戻ってくる。逆に（利用者から）『もう無理だ』と思われたらそれ以後はない。信頼回復に尽きる」ですが、「離れた利用者」は戻ってくるとは到底思えないのですが...どうなんでしょうか。』(投稿)

『質疑応答を含め決算発表会で最も大きく話題に上ったのが「FF XIV」について。和田氏は「お客様にとって満足のいく状態ではない」と切り出し、急ピッチで挽回を図っていると現状を説明。具体的な今後のスケジュールに関しては、そういった発表の場ではないため、これまでの発表通り「11月、12月に大きなアップデートを行ない、2011年3月にPS3版を発売」としている。しかしながら、「ユーザーが満足いくようブラッシュアップを行なっているが、かなり膨大な量となっている（和田氏）」と言い、「信頼回復に全力を挙げる」と繰り返した。

(中略)

会場からはかなり厳しい質問も上がり、「ゲームの完成に向けてチェックが行なわれているのか」といった質問に和田氏は「社内のチェックシステムは制度上はあるが......足りてないところや硬直的になっているところもある。（作品のクオリティについて）シリアスに捉えている。短期的には信頼回復に努める」とした上で、「（制作スタジオ）全体として構造的に手を打つこともやるが、その効果が明日すぐ現われると言うことではない」と和田氏は続けた。

「FF XIV」だけでなくコンシューマータイトルも含め、「バグ以外に操作性や楽しいかどうかといった点について、スクエニグループとしてのクオリティとして出して欲しいと言うところに至っていない。制度上（チェック）のシステムはあるが......正直言えば去年から今年にかけて（機能していないように見えることが）散見されますね。と言うところで、非常に反省しています。これは、我々のブランドに対するお客さんの信頼をどう考えていくのかという点で、（課題として）1番大きい」と和田氏は語った。

また、「FF XIV」については「目先の収益ではない」とし、「（決算期の）3月末の時点でお客さんが減っていてもそのお客さんがすごく満足していたら半年ほどで立て直せるかもしれないが、お客さんは減っていなくても『もう懲り懲りだ』と思っていたら、もうダメかもしれない」と和田氏は語り、とにかくクオリティアップを図っていくと繰り返した。』(Game Watchより)

『オンラインへの常時接続によって、ソフトのアップデートが可能になることを取り上げ、｢ゲームメーカーはこれまで、ソフトの開発時に膨大なコストをかけてデバッグ(バグを発見し、取り除く作業)をやってきたが、このコストが軽減されるのではないか｣(和田氏)とも語っていた。発売まえに、通常ではあり得ないような状況を想定してバグを見つける必要性は薄れるからだ。』(ファミ通.com 2006年7月6日より)